Marketing

Falsch:
"Marketing ist eine Technik die Menschen dazu bewegen soll, etwas zu kaufen, was sie nicht brauchen, mit Geld, das sie nicht haben, um Leuten zu imponieren, die sie nicht leiden können.“

Richtig:
„Marketing ist das Tool, mit dem man unbefriedigte Bedürfnisse und Wünsche der Kunden identifiziert, diese in Gewinnchancen umgestaltet und dem Kunden Befriedigung und sich selbst Gewinn bringt.“

Die Anforderungen die das Marketing erfüllen muß, sind sehr vielfältig und komplex. Es geht hier um die Ganzheitlichkeit von Markt, Kunde, Produkt, Dienstleistung, Werbung, Vertrieb, Image, Zufriedenheit ... usw. Viele Faktoren spielen bei einer erfolgreichen Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen tragende Rollen. Erfolgreiche Konzepte können sich beim Multiplizieren an anderen Standorten, zu anderen Zeiten, zu einem Fiasko entwickeln und keiner hat es kommen sehen.

Marketing umfaßt:
Marktanalyse
Benchmarking
Produktanalyse
Design
Preisgestaltung
Merchandising
Corporate Identity
Corporate Design
Werbung
Vertrieb
Outsourcing
(Key-)Account-Management
Kundenzufriedenheit
Service
Reklamationsbearbeitung
u.a.

Da es kein universelles Marketing-Konzept gibt, das immer paßt, muß man den jeweiligen Anforderungen gemäß, eine kundenspezifische Lösung erarbeiten. Eine sehr sorgfältige Analyse der Situation ist der Grundstein für ein erfolgreiches Marketingkonzept. Nur durch echte Branchenkenntnisse ist es möglich tragfähige und gewinnbringende Konzepte zu entwickeln und zu realisieren.

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