eCommerce

Egal ob Electronic-Commerce, E-Commerce, e-Commerce, eCommerce oder EC, gemeint ist immer das gleiche. Das gilt genauso für E-Business.

Was immer ein Kunde von einem Anbieter im Laufe einer Geschäftsbeziehung an Leistungen, über das Produkt- und/oder Dienstleistungspektrum hinaus, erhalten möchte, sollte möglichst über das Internet erbracht werden. So entsteht für beide Seiten, wegen der geringen Transaktionskosten und der maximalen Bequemlichkeit ein Vorteil. Über eine optimale Erfüllung der Kundenbedürfnisse durch den Anbieter entsteht so eine perfekte Kundenbindung.

Anwendungsbeispiele von eCommerce (C2C):
Car-Configurator für den neuen Firmenwagen
automatische Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten verschiedener XUnternehmen bei Produktspezifikationen
digitales Management von Geschäftsbeziehungen
Informationsbeschaffung im Pre-Sales-Bereich
Abwicklung eines Auftrages
Kundenbetreuung im After-Sales-Bereich
Beschaffung und Koordination von Veranstaltungsterminen
Durchführung von Video-Konferenzen
usw.

Anwendungsbeispiele von eCommerce (B2C):
ein Buch bestellen
einen mobilen Agenten zum Suchen von Musicals aussenden
ein Klavier ersteigern
nicht mehr beim Großhändler, sondern direkt beim Hersteller ordern
einen Urlaub buchen
Überweisungen per Online-Banking machen
Informationsbeschaffung über Marder unter der Motorhaube
Besuch von Chat-Rooms
Online Gaming
Herunterladen von Software
Benutzung eines Dictonary
Jobsuche
E-Learning
usw.

Der Markt ist gesättigt mit Anbietern zur Realisierung von einzelnen Komponenten und Standardlösungen. Die ganzheitliche Realisierung einer Kundenanforderung ist hingegen sehr komplex und setzt zudem tiefgehende Branchenkenntnisse voraus. Genau hier liegt unsere Stärke, da wir unsere Kunden stets den Anforderungen gemäß beraten und bei der Realisierung unterstützen.

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